Veelgestelde vragen
Jouw aankoop
Producten die voor jou op maat geproduceerd zijn, kunnen helaas niet retour worden genomen.
Bekijk de pagina Retourneren voor de stappen die je dient te doorlopen om een aankoop retour te sturen.
Wanneer je een product hebt gekocht dat niet goed blijkt te zijn heb je uiteraard recht op herstel (reparatie) of vervanging (een nieuw product).
Voor een zo efficiënt mogelijke logistieke afhandeling worden producten rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden. Het is dus niet mogelijk om de aankoop zelf op te halen.
Zodra je een aankoop hebt gedaan kunnen we deze niet wijzigen. Indien je jouw aankoop wil annuleren, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
De levertijd verschilt per artikel en een indicatie staat daarom vermeld op de productpagina, onder de knop Toevoegen aan winkelwagen. Indien een artikel in opdracht wordt vervaardigd staat dit ook vermeld. In dat geval wordt de levertijd vastgesteld nadat de aankoop definitief is.
Ons beloningsprogramma
Natuurlijk hopen we dat jouw aankoop helemaal naar wens is en een retourzending dus niet nodig is. Mocht er onverhoopt toch een reden zijn om je aankoop retour te zenden, dan ontvang je jouw geld terug en worden je punten gecrediteerd.
Nee, per bestelling kan 1 korting worden toegepast. Uiteraard blijven jouw punten geldig en kun je ze gewoon bij een volgende bestelling verzilveren.
De punten zijn tot 12 maanden geldig.
Als klant ben je automatisch aangemeld voor het programma. Je hoeft dus niets te doen. Bekijk je actuele puntensaldo in jouw account.
Indien je over punten beschikt, verschijnt op de afrekenpagina automatisch een melding met de vraag of je (een deel van) je punten wenst te verzilveren.
Login met jouw gebruikersnaam en wachtwoord en navigeer naar de pagina Mijn punten onder Mijn account
Gebruikmaken van ons beloningsprogramma is eenvoudig. Meld je aan op secretinterior.nl en je start direct met sparen. Vul het formulier in op de registratiepagina en wij maken een account voor je aan.
Verdien een punt voor iedere euro die je besteedt bij Secret Interior. Wissel die punten vervolgens in voor beloningen, oftewel euro’s korting op je volgende aankoop. Zodra meer je besteedt ontvang je ook extra beloningen en groei je van ‘Ontdekkers’, via ‘Insiders’ naar onze trouwste groep klanten: ‘Liefhebbers’.
Heb je toch nog vragen?
Stel je vraag via onderstaand formulier, gebruik onze chatfunctie of stuur een mailtje naar shop@secretinterior.nl
